Zürich, Switzerland
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Mit meinem Pass brauchte ich ein Visum für meine Ferien in Dubai. Leider habe ich das nur ein paar Tage vor Abflug bemerkt und ein Visum braucht im Normalfall 10-14 Tage. Der TUI-Mitarbeiter Herr Ü. Sentürk hat schnell reagiert und es irgendwie geschafft/gezaubert dass ich ein Visum innerhalb von 24 Stunden erhalten habe. Ohne seinen Einsatz wären meine Ferien ins Wasser gefallen. Dafür ein grosses Dankeschön an TUI und speziell an Herrn Sentürk.
tui mitarbeiter sind sehr freundlich und lösen jedes problem sofort abgesehen davon hat tui immer tolle angebote ..wir würden nie woanders buchen
Nachdem ich auf meine 2 E-Mails über 2 Wochen KEINERLEI Antwort bekommen habe ,dachte ich mir das ich es per Tel. versuche. Leider bin ich nicht durch gekommen. Zum Glück gibt es noch andere Reiseanbieter ;-)
Gute Beratung.
Wir warten seit Monaten auf die Flugticket-Rückerstattung. Den Flug haben wir noch letztes Jahr gebucht, die Flugzeiten haben sich um mehr als 8 Stunden verändert, so dass wir eigentlich einen ganzen Tag von unseren Ferien verlieren werden. Da haben wir unsere Flugtickets nach einem Gespräch ( nach 3 Wochen Wartezeit, bis sich jemand von TUI gemeldet hat) mit dem Kundendienst storniert, bis heute nichts mehr gehört, auf E-Mails keine Antwort, das Geld haben wir auch nicht!!! Schreiben die positiven Bewertungen die Mitarbeiter der TUI selber, anstatt mit den Kunden mindestens zu kommunizieren?
Wir haben mit TUI eine Reise nach Griechenland gebucht. Leider sind wir sehr enttäuscht über den fehlenden Service. Wir haben KEINE Wahrnung gekriegt, dass wir für Griechenland ein spezielles Formular ausfüllen müssen 24h vorher, haben jedoch bloss ein SMS gekriegt über die Maskenpflicht im Hotel. Wir wurden ziemlich grob abgewiesen am TUI Schalter am Flughafen und konnten nicht einreisen. Wir erwarten, dass eine Reisegesellschaft uns informiert über Besonderheiten, welche zwingend für die Einreisen sind. Nachdem wir den Flug verpasst hatten, wurde uns KEINE Hilfe angeboten, um die Reise vorzusetzen. Wir mussten alles selber organisieren, vom Hotel um zu übernachten zum Flug um zur Ferien Destination zu gelangen. Für das brauchen wir keine Reisegesellschaft, dies könnten wir auch selber!
Wir haben hinflug verpasst, 10 Tage spätere rückflug mussten wir noch einmal Ticket kaufen. Für 10 Tage 2800 CHF und Hin und Rückflug 1800 CHF noch einmal. Gesamt 4600 CHF statt 10 Tage 8 Tage. Unprofessionelle Personal, kein hilfsbereitschaft. Wir sind als Familie im Flughafen mit kleines Kind geblieben. Niemals TUI bitte...
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