Wangen bei Olten, Switzerland
Dorfstrasse 11
N/A
+41 848810810
Avoid at all cost ordering online from this shop. They will ask you to add things extra for a minimum delivery, then they will send you things by separate like in a cascade, some of them even 4 weeks after the purchase. Then the customer service is terrible. I tried to return some of the late delivered items. IMPOSSIBLE!!! I ended paying a lot for things I did'nt need anymore I'm extremely upset. AVOID!!!!!
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Bestellung 12.März ausgelöst. 12.März Meldung : Die Ware habe das Haus soeben verlassen. Lieferverfolgungslink hat bis heute nicht funktioniert. Vor einer Woche auf dem Support-Formular nachgefragt, was mit der Lieferung passiert ist. Bis heute keine Antwort erhalten. Heute mit einer netten Dame telefoniert (Gebührenpflichtig), finde ich eine Frechheit bei diesem schlechten Service. Antwort heute wird die Ware angeliefert und Lieferverfolgung funktioniert nicht, wenn die Ware aus Deutschland kommt. Rechnung soll man nicht vorher bezahlen, was ich natürlich bereits gemacht hatte. Sehr enttäuschender Service, bis auf die Dame die nichts dafür kann. Bin sehr gespannt ob das Versprechen mit der Lieferung heute klappen wird.
Habe am 12.3. eine DVD bestellt, nach 3 Wochen mal nachgefragt, wo die Ware bleibt. Heisst es jetzt am Telefon, nach dem auf Mails niemand reagiert, kommt aus DTL. Angegeben wird aber eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen. Portokosten oberfrech. Ich frage mich wie ein solches Unternehmen überleben kann, ich werde nie wieder dort bestellen und in Zukunft meine Sachen dann doch wieder beim grossen A bestellen. Da stimmt der Service und die Lieferzeit.
Schlechter Kundendienst! Habe nach 4 Jahren Post von einer Inkasso Firma erhalten für eine irrtümlich nicht bezahlten kleiner Rechnung, mit enormem Mehrkosten. Bei weiteren Bestellungen wurde ich nie auf den noch offenen Betrag aufmerksam gemacht, es kam nie eine Erinnerung oder Mahnung per Mail oder Post. Kundendienst per Mail und Telefon kontaktiert - keine Reaktion, Telefon wurde mir aufgelegt. Inkassofirma kam mir dann ein wenig entgegen zum Glück.
Habe vier Artikel bestellt, Warenwert 119.80 Fr. da erwarte ich "Portofrei", belastet wurden aber zusätzlich 7.95 Fr. Lieferservice 15 Tage!!! Geht überhaupt nicht, die meisten anderen Online-Händler liefern in 1 -3 Tagen gratis wenn noch steht "Am Lager"! Die erste Mail wurde schnell beantwortet, auf die zweite Antwort warte ich heute noch. Preis und Qualität sind gut. Eine weitere Bestellung wird es wahrscheinlich nicht mehr geben, ausser es ist der Einzige der den gesuchten Artikel anbietet.
Ich habe am 27. Nov eine Bestellung aufgegeben und trotz, dass die Ware im Lager (Schweiz) war, ist das Lieferung (Paket) bis heute 09.12 nicht bei mir angekommen. Das grösste ist, die Hotline ist noch kostenpflichtig. So ist man nicht mehr auf dem Markt Konkurrenzfähig....
Wir haben bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht!
Schlechteste Online Erfahrung in den letzten 3 Jahren. Von der Bestellung bis zum Versand sind gut zwei Wochen vergangen obwohl alle Artikel an Lager sind. Die Bestellung war auch erst nach 10 Tagen warten im Online-Tool nachzuverfolgen. Jetzt liegts seit 1 Woche bei der Post. Bis heute noch keine Post erhalten. Corona hin oder her, für 2021 durchs Band schlechter Service.
Deli
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