Wallisellen, Switzerland
Birkenweg 4
N/A
+41 800224444
Wheelchair-accessible entrance
Sehr, sehr schlechter Kundenservice! Wirklich das unterste, was ich jemals gesehen habe! Bitte Finger weg von dieser Firma! Haben uns, nachdem das dementiert wurde, für eine Bestellung zweimal den Betrag via Kreditkarte abgebucht. Danach: keiner wusste Bescheid, niemand fühlte sich zuständig dafür! Anruf beim Kundenservice: frech, unprofessionell, und einfach ohne Lust, den Kunden weiterzuhelfen! Hätten wir auf die vielen Rezessionen gehört, die wir hier gelesen haben. Aber vielleicht hilft es ja den nächsten Leuten! Stimmt, was hier geschrieben wird über Tchibo! Leider!!
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Die Produkte sind super, allerdings bin ich sehr vom Kundendienst enttäuscht. Wir mussten einen defekten Artikel reklamieren. Es waren etliche Mails nötig, bis ich endlich die Adresse für die Rücksendung erhalten habe. Schlussendlich blieb ich sogar auf den Porto- und Verpackungskosten sitzen. Kann ich so nicht empfehlen.
Der Service liess bislang sehr zu wünschen übrig, aber der neue CEO, ein ehemaliger Coop Kadermann, hat endlich das Ruder umdrehen können. Seitdem ist Tchibo nicht mehr wiederzuerkennen. Gut gemacht Herr Saluz!
Sehr enttäuscht!! Ich rate ab bei Tchibo Möbelstücke zu bestellen ,da alles etappenweise ankommt was bei einem Möbelstück sehr schlecht ist. Wie soll man einen Möbelstück zusammenbauen wenn die restlichen Teile fehlen???!!! Im schlimmsten Fall sitzt man doppelt auf den retour Kosten!!
Rechnung vor Ware erhalten... auf telefonische Nachfrage .... ach das Päckli ist erst gestern an die Post übergeben worden. Höflicher Auftritt und eine Entschuldigung! Prozesse stimmen nicht.
katastrophaler kundendienst, internes chaos, mahnung erhalten, obwohl ich rechnung bezahlt habe, defekte produkte. nie wieder!
Super tolle Zusammenarbeit. Jederzeit gerne wieder. Ralph von Swissanimate.ch
Ich bin seit vielen Jahren Tchibo Fan.Top Ware ,hatte noch nie Probleme.
Deli
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