St. Gallen, Switzerland
Oberer Graben
N/A
We have placed several orders and have a very variable experience. Small orders ( small things likes clothes, cream, etc) were delivered on time. But some we not delivered correctly. The replacement items from incorrect delivery were sent as a new order with a higher price. Return procedure is not clear and takes weeks to get the confirmation of the return and refund. Bigger orders ( stroller, bedside bed) - \u003e all were delayed for one month and more. No communication from customer service was provided about the delay. To reach them by phone is a big luck, response by mail is very very slow. Very poor customer service! Though the choice of products is good, after receiving the last open delivery ( hopefully), no more further orders will be placed from our side.
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Für gelieferte Waren erhält man keine Rechnung, auf Anfrage bei der Hotline erhält man unverschämte Antworten, später gibts Mahnungen mit Mahngebühren. Bezahlte Rechnungen werden nicht verbucht und weiter angemahnt. Lange Lieferzeiten. Insgesamt unmögliches Geschäftsgebahren, wir sehen uns gezwungen, diesen Lieferanten von unserer Liste zu streichen. Wirklich schade, da die Produkte echt schön sind.
Wir gingen mit grossem Interessen von Zürich hierher. Leider war der Laden sehr klein für so einen grossen Namen wie Baby Walz ist
Bestellungen vor 8 Wochen aufgegeben und noch nichts bekommen. Am Telefon konnte man uns nicht helfen (existiert nur eine Bestell-Hotline), per Mail wird nicht reagiert. Ich frage mich, wie so ein Laden so lange laufen kann. Baby-Walz nie wieder!
Das bestellte Produkt ist recht zügig angekommen. Habe das Produkt online bezahlt, leider hat Baby Walz das nicht mitbekommen. Habe Mahnungen bekommen auf die ich jedesnal mit einem Anruf bei dieser schrecklich unfreundlichen Hotline reagiert habe. Per Email habe ich die Transaktions Bescheinigung gesendet und trotzdem eine weitere Mahnung bekommen. Das war das letzte mal das ich in diesem Laden eingekauft habe! Rate auch jedem davon ab! Hauptsächlich wegen dieser unfassbar unfreundlichen Hotline!!!
Defektes Produkt erhalten. Ersatz nach 3 Mails, 2 Telefonaten und 6 Wochen Wartezeit nicht eingetroffen. Ersatzprodukt muss nochmals bezahlt werden, Rücksende-Porto für das defekte Produkt muss ebenfalls übernommen werden. Seit Jahren die schlimmste Online-Shopping Erfahrung!
Kundendienst hat die Bezeichnung nicht verdient. Hochdeutsch gesprochen, immer wieder ins Gespräch gefallen in keiner Weise auf Anliegen eingegangen. Behaupten ausgebliebene habe keine Vergolgungsnummer...?! Leider voraus bezahlt. Rate jedem ab. Galaxus beispielsweise ist wesentlich kompetenter.
Leider hatte ich die Bewertungen vorher nicht gelesen. Nach 2,5 Wochen ist ein 50 chf immer noch nicht angekommen! ... mit MasterCard bezahlt. Die Hotline ist unfreundlich und genervt. Das war meine erste und letzte Bestellung.
Deli
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