Horgen, Switzerland
Seestrasse 87
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Wheelchair-accessible entrance
Kundenservice übel! Das letzte Mal als ich angerufen habe wurde ich von Anrufer zu Anrufer geschoben und von einer Arbeiterin sehr unhõflich bedient, sie hat in einem sehr inkompetenten Ton mit mir gesprchen und sie konnte mir gar nicht helfen. Neuerdings habe ich wieder angerufen, da ich eine kurze Frage hatte. Es war nicht so schlimm wie das letztzte Mal, aber es wird einem nicht richtig zugehört.
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TV Backlight nach 1.5 Jahren defekt. Support ist zwar schnell im zurück schreiben aber total nutzlos & macht falsche Versprechungen: - TV wird abgeholt - nö dem ist nicht so - Ich werde kontaktier - nö, ich muss selber der Reparaturfirma anrufen und nochmal alles erklären, wieso habe ich dann mit Philips überhaupt hin und her geschrieben ? Reparatur dauert 5 Tage wurde mir gesagt. Nun stellt sich heraus, dass ein Ersatzteil her muss. Dauert dann nochmal 10 Tage. Nie mehr Philips
Grünstich im TV Bild. Problem ist seit Jahren bekannt und verbreitet, aber Philips zeigt die kalte Schulter, da keine Garantie mehr. Extrem schlechter Support via Telefon. Schade, war eigentlich ein Philips Fan.
Jetzt das dritte Mal, dass eine Sonicare nach 1.5 Jahren aussteigt. Für 180 Franken sehr schlechte Qualität.
Telefonnummer auf Homepage falsch für Monitore falsch. Dann sind Monitor nicht im IVR. Für verwandte Kategorien (Fernseher) wird tel. nr. genau einmal vorgelesen und dann abgehängt. Unmöglich eine Antwort zu erhalten. Ist wie ein Chinese. Gut, verhalte mich wie beim Chinesen: Bestellen und ggf. arrogant einfach wieder zurück. Support geht anders.
Philips Sonicare EasyClean HX6512, kaputt nach nur 10 Monaten. Die Garantieabwicklung spottet jeder Beschreibung (Einsenden zur Reparatur ein paar Wochen waren um dann zu erfahren, dass man nicht reparieren kann). Beide Daumen nach unten für Philips.
Deli
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