Le Mont-sur-Lausanne, Switzerland
Chemin de Budron A 1
N/A
+41 800277872
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Unfortunately there is no zero stars to rate here, or minus starts.... Assura is scam. They will charge you repeatedly for paid invoices, not return your part even after many months, request documents that you have sent multiple times and threaten you because of that..... there is nothing good about this company. They are scam. And they are not even cheaper than their competitors. Avoid at all costs!
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Do I really need to say why? .... Is this the world's most unethical medical insurance company ..... why do you make it so difficult to find the online contact form ? ... so that you can make money from your paying telephone hotline of course!
Je n'ai pas pour habitude de faire d'avis de ce type mais là...pas le choix. Un mot? Fuyez!!! Aucune communication, lente à la réaction, lente voir très lente pour les remboursements... vaut mieux pas avoir besoin d'aller chez le médecin avec eux...sinon, l'enfer commence. En tous les cas.... ils sont fidèles à leur réputation !
Plus de trois mois pour une simple demande de correction d'adresse et ce n'est toujours pas fait. 4 versions différentes de calcul de primes pour 2021, 3 conversations téléphoniques et un nouveau courrier ce soir avec encore et toujours les mêmes erreurs. Le pire, c'est que la version en ligne est correcte, mais diffère de la version papier... Je n'ose pas imaginer comment les données clients sont gérées et le niveau de formation des employés si une si simple demande est aussi complexe à gérer. Trop tard pour changer, mais j'irai voir ailleurs l'an prochain, c'est certain !
Accueil super sympa et ils prennent le temps de bien nos renseigner. Le personnel et vraiment aimable !!!
Un joli batiment ,es d excellent personelles bravo es en plus tres content de mon assurance
Ma décision de subside ayant pris plus de temps, 4 mois, et étant sans activité car je suis handicapé physique de naissance, Assura n'a pas hésité à me menacer de poursuites si je ne payais pas les factures, j'ai été obligé à emprunter de l'argent. ça fait des années que j'étais leur client sans qu'ils aient eu à me rembourser quoi que ce soit, ils se sont goinfrés sur mon dos. De plus leur service téléphonique est payant, autant vous dire que là aussi j'ai perdu des sous.
c'est très nul comme assurance
Deli
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