Le Grand-Saconnex, Switzerland
Route de l'Aéroport 29
N/A
+41 227990101
Wheelchair-accessible entrance
What a disaster. It is hard to understand how Dell can survive at least with consumers. No pre-sales support in Switzerland, delivery date changes, no right of return of the product is not compatible with a Mac only if the product is defective. Why would you buy anything from them when you have some many other manufacturers who provide better service. I certainly won't. Furthermore, if you looks the reviews of people who actually wrote something they are all one star. The overall rating is skewed by 'local guides' who give them 5 stars and did not write anything, did they actually buy anything?
like
Commandé et payé un Alienware Aurora R12 le 16 avril (4732.53CHF). 22.04.21 - Toujours aucune nouvelle de ma commande, et je n'ai toujours pas revu mon argent malgré mes deux appels au support client, et aux deux mails que j'ai dû écrire avec les justificatifs. Je déconseille terriblement cette entreprise, il est incroyablement difficile premièrement de joindre le support, mais deuxièmement il est impossible d'avoir quelqu'un de compétent. Pour ma part, il ne reverront jamais mon nom sur aucune de leur facture ou commande. Dell, c'est terminé.
Livraison interminable (j'ai été obligé de prendre 6 jours de télétravail pour recevoir ma commande). Lorsque j'appelle le service client (côté professionnel car le côté particulier ne répond jamais), je suis obligé de répéter en boucle la même histoire car impossible d'être suivi par la même personne à chaque fois... Apparemment il leur est impossible de contacter la société de transports directement pour avoir des nouvelles d'une commande perdue autre que par mail (avec des délais monstrueusement longs). Alors changez non ? Si vous n'êtes pas une entreprise vous ne serez pas pris au sérieux !
Petit résumé de l'expérience client vécu suite à l'achat d'un Inspiron: des délais de livraison incompréhensibles, un problème de sortie son, qui n'a jamais pu être résolu, un curseur qui se fige sans raison, un écran d'une qualité d'il y a 5 générations, un SAV uniquement composé de perroquets qui répètent sans réfléchir ce qu'ils lisent à l'écran. Plus jamais! Et étant responsable d'achat pour une PME, c'est vraiment dommage pour Dell... Les 10 portables pour nos collaborateurs ont été commandés chez Acer. Et devinez quelle marque sera conseillée par ces 10 collaborateurs, auprès de leurs centaines de relations clients et connaissances?
Délais de livraison interminable, aucune possibilité de contacter le SAV vous avez meilleurs temps de commander votre PC sur microspot!
3 commandes faites, 3 annulées sans raison. INCOMPÉTENTS. Jamais vu ça. Dont une payée pour laquelle j'attends toujours le remboursement. Bref Dell n'aime pas vendre apparemment, ils font la lèche seulement aux entreprises.
I M C O M P É T E N T S Après un achat de 1800 CHF pour un set up gaming je lai reçu avec 2 mois de retard et j'ai du les appeler (SAV) minimum 2 à 3x par jour sans mentir.. ce SAV ce trouve à Casablanca Bref ça veux tout dire
Deli
The best companies in the category 'Deli'