Langenthal, Switzerland
Eisenbahnstrasse 8
N/A
+41 848446688
Wheelchair-accessible entrance
Nur Lernende am Schalter welche kaum betreut werden. Bei Unsicherheiten und Fragen wird es sehr anstrengend. Ein enttäuschendes Erlebnis. Liebe SBB, kümmert euch in dieser Filiale besser um eure Lernenden.
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Für die Fehler der Schalter Mitarbeiter müssen die Kunden bezahlen.Mein Sohn erneuerte sein Monatsabo am 3.9., die Dame am Schalter fragte,ob es ab dem 4.9. gültig sein soll,mein Sohn bejahte, ich kann das bestätigen war dabei.Prompt kam er am 4.9. in die Kontrolle, und das Ticket war ab 5.9. gültig,der Kontrolleur meinte das sei am Schalter leicht zu klären.Vonwegen:Mein Sohn musste tatsächlich 30.-Fr. Busse bezahlen.So einen Kunden unfreundlichen Laden gibt's wirklich selten.
Hab für einen Zug ausfall nach einer Bestätigung nachgefragt. (Wegen den Bauarbeiten) Mitarbeiter waren hilfsbereit und haben mir eins zur verfügung gestellt ohne grosse diskussion.
Ganz gut
Katastrophale Servicementalität. Das Reisezentrum war fast leer (1 Person vor mir) und trotzdem musste ich 10 Minuten warten und die Übung dann doch abbrechen, um rechtzeitig auf den Anschlusszug zu können. Die Frage, ob die zweite Mitarbeiterin den zweiten Schalter öffnen könnte, damit ich den Gutschein für die Mitfahrgelegenheit einlösen kann, wurde verneint. Also sorry liebe SBB, aber wo soll man denn bitte diese Gutscheine einlösen, wenn die einzige Möglichkeit, dies zu tun, am Schalter ist, da sie online nicht akzeptiert werden? Und gleichzeitig an jedem zweite Bahnhof der Schalter geschlossen wird. Im Reisezentrum Bern muss man im Besten Fall im Durchschnitt 15min warten, um bedient zu werden! Einfach ein NoGo und absolut inkompetent!
Sehr nette Bedienung, aber leider sehr lange Wartezeiten. Vermutlich SBB gesteuert, damit die Leute an die Automaten steuern. Was aber mit Dienstleistungen, welche der Automat nicht hergeben will? Hm....
Wollte einen Fundgegenstand abgeben und Sie hatten nicht einmal die kulanz 5 Minuten nach Feierabend aufzumachen. Kundenfreundlichkeit geht anders.
Zum Glück habe ich mich im Vorfeld selber über die Preise für das benötigte Streckenabo informiert. Bei Abschluss des Streckenabos am Schalter wurden mir, ohne darauf hinzuweisen, zusätzliche Zonen eingerechnet, die ich gar nicht benötigte. Auf meinen Hinweis bei der Überprüfung vor Bezahlung wurde dies dann kommentarlos angepasst. Ein eher junges, unmotiviertes Team. Positive Kunden- und Dienstleistungsorientierung sieht mMn anders aus. Ich werde den Schalter in Langenthal, sofern möglich, zukünftig meiden.
Deli
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