Meilen, Switzerland
General-Wille-Strasse 201
N/A
+41 449256111
The products from Hoval are good, but when it comes to information or technical support you will not get the right answers. The employees seem unmotivated and not interested at all. The customer feels as if he is disturbing. The management should take the necessary steps to improve this situation.
like
This company is very slow and never managed to fix my floor heating, it has been weeks that the heating is working on and off, their services is awful. In my opinion, please don't install their product, my kids are sleeping in cold rooms, I have to give them their sleep bags for camping.
We unexpectedly ran out of heater oil today because of a badly calibrated gauge. Most businesses close early today on the eve of the New Year We found a company who could deliver oil on the same day - Föry Barmettler (excellent service ) But then the burner needed to be adjusted. The kind people at Hoval made sure that a technician came out today who fixed everything perfectly Great customer service
Die schlechte, oder besser gesagt die schlechsteste Beratung, die wir je Zuhahse bekommen haben. Dann rufe ich an, weil ich natürlich nicht mit der Rechnung einverstande war. Die Antwort vom Sachbearbeiter war : Sie haben uns bestellt , wir hatten den Aufwand zu Ihnen nach Hause zu gehen ( egal wie schlecht es war) Sie müssen bezahlen, was wollen wir machen , gratis gehts nicht, dann habe ich gesagt, ja aber verrechnen Sie bitte nur die Fahrt. Naturlich nicht Schlimmer gehts nichts.
Vor 3 jahren bauten wir uns ein haus mit einer hoval wärmepumpe . Im sommer ( leider merkten wir es erst im herbst als es draussen nicht mehr so heiss wahr) dass nichts mehr ging. Als der techniker kam musste er das ganze system neu programieren was anscheinend gar nicht so einfach ist ( dauer 3 h inkl mehrere telefone an die zentrale , stundenpreis 158!! ) und dies nach 3 jahren ! ! Ein entgegenkommen bei der rechnung wahr kein thema . Ich würde die heizung heute von einer anderen firma einbauen lassen die etwas mehr auf guten service und gute qualität setzt. Die 2 sterne stehen für die schnelle terminbereinbarung der reperatur ( es hätte noch schlimmer kommen können , dann wäre es jetzt ziemlich kalt)!
Die Service Techniker vor Ort sind immer sehr freundlich, hilfsbereit und nehmen sich Zeit für eine gute Arbeitsqualität! Die Service Hotline und Administration lassen zu wünschen übrig...
Ich muss leider auch von einem katastrophalen Service und Support bei einem technischem Problem der Heizungssteuerung mit dem Hoval Wärmepumpe System berichten (Thermalia und TopTronic Gateway). Der erste Termin mit einem Hoval-Techniker wurde mir vom Hoval Kundendienst 2 Wochen nach der ersten Kontaktaufnahme angeboten, notabene nach mehrfachem Nachfragen. Ich habe letztlich selbst einige Stunden investieren müssen und eine andere Firma um Rat gefragt, um das Problem zu beheben. An der Heizung sind 4 Parteien angeschlossen (1 Haus, 3 Mietwohnungen) sodass ich hier keinen Ausfall der Heizungssteuerung haben kann, nicht für 1 Tag. Schade.
Auser Bürozeit nicht erreichbar habe es 3 mal versucht kann das sein das piket Nummer kostenpflichtig ist?
Deli
The best companies in the category 'Deli'