Fehraltorf, Switzerland
Allmendstrasse 38
N/A
+41 587673100
Ganz schlimm mit die Termine.... Die kommen wenn sie wollen und man muss einfach sehr spontan Zuhause lange warten. Beim Notfall ein 0. Hotline schlecht. Schade.
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Lange wartezeiten bei der hotline
Die Probleme mit denen Kunden, Handwerker oder Apparateanbieter zu kämpfen haben sind äusserst vielfältig und nicht immer exakt einzugrenzen. V-Zug, und damit auch das Service Center Fehraltorf, bieten im Vergleich zu vielen anderen Anbietern von Haushaltapparaten einen zumeist klar besseren Service. Freundlichkeit, Flexibilität und Lieferfähigkeit sind herausragend, vermeintliche Fehler stellen sich bei kritischer Betrachtung häufig als komplexer dar, als es auf den ersten Blick erahnbar war. Es liegt in der Natur der Sache, dass sich zufriedene still freuen und unzufriedene sich laut Luft machen. Wir handeln mit Produkten aller Anbieter, Probleme mit V-Zug Apparaten kommen seltener vor und werden besser gelöst als bei den meisten anderen Marken.
Monteur machte keine Termine ab, sondern kommt vorbei wann es ihm passt. Auf unsere Nachfrage bei V-Zug haben wir bis heute keine Erklärung erhalten wieso und warum? Es kann kein Rapport unterschrieben werden und somit kann der Monteur selber entscheiden wieviele Std. er verrechnen will. Bei der Reklamation will niemand zuständig sein. Kauft lieber ein M Produkt, da ist verlass.
Lausiger Kundendienst - habe 3 x 10 Minuten auf Hotlne gewartet - keine Antwort vom Kundendienst - der Kunde scheint hier nicht erwünscht zu sein. Traurig, traurig - und das bei V-Zug........ Störungsmeldung vor 3 Tagen erfasst - keine Antwort - keine Reaktion
Habe was bestellt und habe dieses Produkt nie erhalten. V-Zug Geräte sind teuer und dafür erwarte ich auch einen guten Service, welchen ich nicht gekriegt habe.
Deli
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