Cham, Switzerland
Brunnmatt 16
N/A
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Very nice people.
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Durch mein Verschulden ist mir die Rückwandplatte zu Feuerraum Pilar 13 (JG. 2013) gebrochen. Mit der defekten Platte bei attika in Cham ZG vorbeigegangen. Freundliche Begrüssung am Empfang, von wo aus eine Fachperson beigezogen wurde. Es wurde mir in der Wartezeit sogar ein Getränk angeboten. Die Sachbearbeiterin Frau Esther Rueegsegger nahm mich dann meinem Problem an. Innert kurzer Zeit brachte sie mir eine neue Rückwandplatte, welche ich mit einer Barzahlung begleichen konnte. Meine Fragen über Pflege und Wartung meines Pilar 13 wurden mir kompetent beantwortet. Das nenne ich top Kundendienst. Diese Firma kann ich weiter empfehlen. Nochmals vielen Dank an alle Beteiligten.
Ich war auf der Suche nach einfachen Auskleidungssteinen für einen Attika-Ofen, den das Kaminstudio Engel aus Leverkusen den Vorbesitzern unseres Haus verkauft und installiert hatte. Trotz Übersendung von Foto vom Ofen und des Typenschilds kann sich nach 16 Jahren weder jemand bei Engel an das Modell erinnern noch erinnert sich der Hersteller Attika an das Modell. Attika teilt dem Händler angeblich schlicht mit, es handle sich nicht um einen Modell von Ihnen. Dann ist wahrscheinlich das Typenschild eine fiese Fälschung... Der Händler will mir nun einen neuen Ofen aufschwatzen. Den kaufen wir dann sicherlich nicht dort und nicht von Attika, wenn der After-Sales-Service bei Beiden nicht existiert.
Nicht ganz günstig, dafür Top Qualität und Beratung. Optisch eine Bereicherung für jedes Wohnzimmer. Wer langfristig ein schönes und Praktisches Kamin sucht ist hier absolut richtig. Die neuen Modelle mit der automatischen Einstellung für die Zuluft funktionieren perfekt.
Also, wir haben unseren Combat seit über 20 Jahren und ich habe es nie bereut ihn zu kaufen. Wir heizen nur mit Holz, ca. 15 Ster im Jahr und uns war nie kalt... Heute noch die ersten Schamottsteine im Ofen. Nur die Tür bräuchte eine Revision, da die Dichtung verschlissen ist. Top 5 Sterne
Schweizer Qualitätsprodukt!? Hatte Kontakt mit Kundendienst, eine herbe Enttäuschung. Machen Werbung mit Oberklasse Kaminöfen, Preis auch Topliga, dagegen Service bzw. Garantie gegen null. Schuldzuweisungen an Kunde, schwarze Peter Spiel! Habe Ofen für 5000 Franken gekauft, nie wieder. Das können andere besser
Attika hat sich gemeldet, und möchte uns als Kunde weiterhelfen.
Als Kaminbauer verarbeite ich schon seit vielen Jahren die Produkte von ATTIKA! Mein Fazit: ein innovatives Unternehmen mit tollen Produkten! Rundum empfehlenswert!
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