Binz, Switzerland
Binzstrasse 1
N/A
+41 449821616
Wheelchair-accessible entrance
Nach Jahren problemlosen Funktionierens plötzlich massive Qualitätsprobleme: Ausgefallene feste Rufumleitungen mit Service 21 ohne jegliche Benachrichtigung; kurzfristige Ausserbetriebnahme des Netzwerk-Anrufbeantworters mit der Aufforderung, ein neues Telefon zu kaufen, ohne die eigene Kündigungsfrist zu respektieren; keinerlei Antworten auf Reklamationen. Ich habe den Anbieter gewechselt.
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Sehr schwaches und unflexibles Kundenservice, tlw kein Rückruf
Unfreundlich, bei problemen muss man lange warten bis jemand sich darum kümmert, überteuert bei tv abo nicht mal eine tv app
Es darf auch mal gesagt sein! Ein Umzug ist immer mit viel Umtrieb verbunden den man, wenn möglich vermeiden möchte. Und dennoch kommt es wie es kommen muss, ein kleiner Schaden hier, ein Termin, der nicht passt und dann noch der Anschluss zur Aussenwelt der nicht laufen will zum gewünschten doch so wichtigen Zeitpunkt über den Jahreswechsel. Also – keine Kommunikation nach draussen, das verärgert und nervt, 3 Tage ohne, das ist zu viel. Dann diese Verständnisvolle Stimme am Telefon mit geduldigem zuhören beim GGA-Support, sie ändert alles und siehe da, neu verlinkt und frisch eingesteckt, es funktioniert, alle sind zufrieden – speziell ich bin es. Ich danke herzlich Ihrem Support-Engineer Frau P. I. für Ihre Hilfe.
Im Sommer 2019 hat GGA den lokalen Anbieter MHS Internet in St. Gallen übernommen. Als MHS Kunde wurde ich telefonisch davon unterrichtet mit dem Angebot zu gleichen Konditionen zu GGA zu wechseln. Auf Nachfrage wurde zugesichert das die E-Mail Adressen auf dem MHS Server beibehalten werden. Nun gut, seit letzten Freitag dem 22.11. ist der MHS Mailserver ohne Vorankündigung oder Hinweis nicht mehr erreichbar. Anruf bei Support wird mit Rückrufangebot eines Technikers abgetan, da keine Ahnung. Rückruf bis heute nicht erfolgt, BINGO! Fazit: Dutzende geschäftlicher und privater Nachrichten sind verloren, da sie nicht mehr um- oder weitergeleitet werden können, Adressen auf Accounts, insbesondere bei Onlinebanken können ohne funktionsfähige alte Adresse nur mit erheblichem Aufwand geändert werden, sämtliche privaten und geschäftlichen Kontakte müssen unter Zeitdruck informiert werden. Meine Damen und Herren, das kann so nicht richtig sein! Das ist ein NO GO!
Katastrophale Netzqualität, Supporter die nicht zurück rufen
Freundliche Bedienung
Deli
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