Basel, Switzerland
Flughafenstrasse
N/A
+41613252840
i was over charged. i returned the car at 5 am when the station was closed. When i got home i got a cleaning charge of 83 Swiss frank. car i returned was clean they took advantage that i was not near the car and added the charges they wanted. Not recommended
like
Really good and efficient service. Cars are parked just outside the door next to the Avis counter, so a quick getaway is likely.
My last rental wit Avis turned out be a very disturbing experience. I rented a car on August 9th in Zurich Airport and dropped it off on August 11th in Basel airport. On September 23rd credit card that I used for the rental was charged with an additional 1002.31 CHF. After numerous efforts to obtain any information about this both from Avis customer service team (including Avis Preferred team) as well as the local rental desk I was eventually simply told that there were some damages done to the car, without any additional information or details what so ever. I did not have any incident with the car and I am 100% sure I left it in the same condition that I picked it up. I have also sent the pictures of the car back to the customer service team. It is now October 7th, but it is still absolutely unclear why my credit card was charged and I am completely disregarded by Avis.
Friendly English speaking staff, as an avis preferred member my car was upgraded at no cost so v happy there.
Thieves!
Tip Top
Aufgrund von Corona hatte die Autovermietungsstation statt 22 Uhr nur bis 18 Uhr offen. Im Voucher war 22 Uhr vermerkt. Gebucht war das Auto für 17:30. Wir kamen mit 30 min Verspätung an. Vermietstation zu. Wir mussten eine sehr teure Alternative bei einem anderen Anbieter vor Ort buchen und haben keine Erstattung von avis für die ursprüngliche Vermietung erhalten. Obwohl sofort storniert wurde! Ein Anruf bei avis am nächsten Tag hat den wirklichen Grund verraten: angeblich sind wegen corona die Vermietungen so schlecht, dass die Mitarbeiter auch nur eine Minute Lust haben zu warten.. Auch ein Anruf vor 18 Uhr um zu informieren, dass wir verspätet kommen wurde bereits nicht mehr entgegen genommen. Für 4 Tage mussten wir am Ende zusammen mit der ursprünglichen Buchung 700 Euro zahlen. FAZIT: unverschämtes Personal und KEINE Kulanz bei auch nur kleinsten Verspätungen. Meiden! BUCHT WO ANDERS!
Die Beratung am Flughafen war sehr freundlich und gut. Das Auto in super Zustand - eigentlich schade für 1*, doch was sich nach der Rückgabe abgespielt hat war völlig unterirdisch. Sie haben uns irgendwelche Zuschläge (Überführungsgebühren, Service Plus etc.) verrechnet. Dies obwohl ganz klar hingewiesen wurde, dass es keine Überführungsgebühren etc. haben wird. Der Mietvertrag wurde auf den Betrag CHF 260.- ausgestellt und die Frau am Schalter meinte, dass dies wahrscheinlich etwas tiefer ausfallen würde, da sie den Mietvertrag mit einer Volltankung rechnen. Am Schluss wurde meiner Kreditkarte aber 560.- verrechnet. Anrufe wurden nicht abgenommen und auf meine Mails wurde nicht geantwortet... habe das letzte Mal bei AVIS gebucht.
Deli
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