Zürich, Switzerland
Stockerstrasse 23
N/A
+41 615849980
Gutschein nicht übertragbar, ist nicht auf Kunden angewiesen. Sehr schlechte Kundenorientierung
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Das zweite Mal war definitiv das letzte Mal.Eine solch starke Preiserhöhung innerhalb habe ich noch nie gesehen.Das man das Trinkgeld bezahlen muss ist bei solch tiefen Löhnen ja klar, aber dass das nur Schweizer machen müssen verstehe ich nicht. Das Personal war sehr freundlich aber das ist ja schon Sklaverei wie mit denen umgegangen wird! Der Preis schien zuerst sehr billig aber es gibt sehr hohe versteckte Kosten.Und für einen Ausflug mit zwei Kindern bezahle ich keine 400 . Nie wieder!
Telefonische Buchungen sind eine reine Zumutung. Habe vor 14 Tage eine Anfrage gemacht mit einem Kostendach von 12000 Franken und es kommt einfach nichts zurück von der MSC. Telefonische Rückfrage nach 2 Wochen und die Antwort von der Dame ist. Ja wissen Sie das ging sicher verloren… und nur ausreden und ausreden. Fragte die Dame höflich Sie solle doch nachschauen mit meiner Kunden Nummer. Antwort wahr: ja da sehe ich nichts schreiben Sie doch ein E Mail mit den gewünschten Reise die wir machen möchten und sie erhalten dann auch eine Antwort mit einem Angebot. Finde es eine Zumutung und wenn ich das so nennen darf eine Frechheit einen Kunden zu beauftragen was er zu tun hat anstelle um eine neue Lösung zu finden am Telefon.
Angefangen hat es im Jahre 2014. in diesen 5 Jahren habe ich über 10 Kreuzfahrten mit MSC mit allen aktuellen Schiffen hinter mir. Es ist keine Lust, es ist eine Sucht. MSC ist meine 2 Heimat. Was soll ich noch da sagen.
Kreuzfahrten gehören zu den grössten Umweltsünden überhaupt. Ein Grossteil der MSC-Flotte fährt mit Schweröl-Dreckschleudern, obwohl es längst umweltfreundlichere Schiffe gibt. MSC lässt seine ausgedienten Schiffe häufig billig in Bangladesch, Indien und Pakistan abwracken - regelmässig sterben dort Arbeiter bei der hochgefährlichen Arbeit und die Umwelt um die Abwrackplätze wird durch Schweröl, Chemikalien, etc. (Schiffe sind Sondermüll!) verseucht. Ganz zu schweigen vom schlechtbezahlten Kreuzfahrtschiff-Personal aus Schwellenländern auf den Schiffen. Das Geschäftsgebahren von MSC Kreuzfahrt ist ein Schande für die Schweiz.
Der Service von MSC ist katastrophal. Wir bekommen nach 3 Monaten regelmässigem nachfragen, wo unser Koffer bleibt, keine Antwort und werden nur weiter gewiesen oder das Telefon wird uns aufgelegt. Nach der Ausschiffung war unser Koffer nicht mehr auffindbar. Irgendwann, als wir bereits wieder zu Hause in der Schweiz waren, kam eine Mitteilung, dass unser Koffer nun in Buenos Aires abholbereit sei. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme mit MSC, möchte sich niemand darum kümmern uns diesen Koffer nach Hause zu senden.
So wie es scheint sind die Kunden dieser Firma egal. Auf die Emails wird gar nicht oder wenn überhaupt nach mehreren Wochen geantwortet ohne auf die Fragen oder Probleme einzugehen. Dies hätte ich von einer Schweizer Firma mit bestem Willen nicht erwartet. Für mich ist MSC in Zukunft keine Option mehr.
eine der Besseren im Massenmarkt, aber..... Ich finde MSC immer weider eine gute Wahl. Es gibt überall immer wieder Kleinigkeiten, über die mann aber im großen und ganzen hinweg sehen kann und immer noch sehr gut sind für das Preis/Leistungsverhältnis. Was aber einfach immer noch nicht nachvollziehbar ist, dass die Trinkgelder auch in der Schweiz endlich inkludiert werden. Hier würde ich gerne diesen Anteil mehr bezahlen und dafür nicht immer wieder diese Diskussionen hören. Auch blockieren diese Gäste unnötig die Repetition für wichtigere Fragen und Anliegen. ich möchte festhalten, dass ich dies immer gern bezahlt habe für die Leistungen, finde es aber unnötig jedes Land anders zu behandeln und dadurch unnötiger Unmut zu verbreiten.
Deli
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