Lausanne, Switzerland
Avenue Benjamin-Constant 1
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Moins de 30 jours que je suis chez eux et je regrette deja ! Mme Zgraggen du service client me parle comme a un chien c'est inadmissible. Il sont incapables de faire leur travail et s'énerve quand j'appelle pour avoir des informations Edit : la responsable m'a contacté et m'a donné des informations précises et claires il reste néanmoins que le comportement de sa collègue n'est pas acceptable
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Toujours des problèmes pour les remboursements avec l'excuse habituel mais selon la LAMAL nous ne sommes pas tenu de vous rembourser , les médecins doivent souvent se battre pour avoir un oui, c'est à chaque fois un combat, beaucoup trop cher pour un service minimal. En clair allez ailleurs.
Atupri aime que recevoir l’argent. Refuse toujours de payer avec leurs articles de lois sous les yeux. N’allait jamais chez eux même pour 1.- par mois. Je suis énormément déçue et je n’y retrouverai même pas si c’est gratuit! Quel assureur de m****
Cordiali e disponibili
Personnel pas à l'écoute de ses clients en cas de dificultés suite au problème de Covi19. Un responsable des prestations M. S... qui est au adonnés absent et une facture de plusieurs centaines de francs toujours pas remboursé. Bref Atupri est une grosse administration visiblement qui ne mérite aucune confiance quand je constate qu'avec mon ancienne assurance un coup de fil et tout s'arrange avec Ökk et un coup fil avec Atupri et tout ce comlique en ses moments difficile avec le Covi19. Conclusion fuyé cette assurance qui est en dessous de tout.
Service non professionnel surtout depuis la résiliation je n'ai plus l'impression d'être assuré tellement ils sont incompétent, spécialement la chef de service avec un accent suisse allemand elle se permet de couper la parole sans arrêt alors que j'essaie simplement d'obtenir un remboursement pour mes nouvelles lunettes, elle me dit que j'ai soit fait un faux ( donc accusation très grave ) soit que ce n'est pas possible ... vraiment inadmissible vu le prix très très important payé chaque mois
ils sont incompétent pour résoudre les problèmes comme 112, j'ai jamais cru que en suisse on recrute n'importe qui déconseillé
Deli
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